Les numéros SVA majorés sont principalement utilisés par les entreprises, elles y ont recours pour générer notamment des revenus. Ils sont utilisés aussi bien par les sociétés du secteur public que du secteur privé. Focus sur ces numéros spéciaux dans cet article.
Le fonctionnement des numéros SVA majorés
Les numéros SVA majorés sont des numéros spéciaux (à 10, 8, 6 ou 4 chiffres) pouvant être utilisés par n’importe quelle personne afin d’accéder à un service personnalisé ou préenregistré. Ces services (renseignements téléphoniques, prévisions météorologiques, jeux…) sont notamment fournis par appel téléphonique et leurs tarifs sont surtaxés. Le coût de ces services est donc facturé plus chèrement que celui d’une communication « normale ». Lorsque vous utilisez donc un numéro SVA majoré (pour appel, SMS ou messagerie vocale), attendez-vous à payer un surcoût sur le montant de votre facture d’appel.
Un appel passé vers un numéro SVA majoré peut être facturé de deux manières : la facturation à la durée d’une part et la facturation à l’acte d’autre part.
Les facturations à la durée tiennent compte des durées d’appel alors que celles liées à l’acte ne le sont pas. Quoi qu’il en soit, les tarifications sont toujours énoncées, ou du moins doivent être énoncées en début d’appel afin d’informer l’appelant sur le type d’appel qu’il s’apprête à réaliser. À noter que les opérateurs sont tenus de faire apparaître sur la facture des consommateurs, le coût des appels qu’ils ont effectués vers les numéros spéciaux.
Quelles retombées peuvent avoir les numéros SVA majorés ?
Les numéros SVA majorés procurent de nombreux bénéfices au profit de ceux qui les mettent en place. Ces numéros peuvent notamment leur permettre de limiter les prises de contact peu avantageux. Aussi, ils sont d’excellents générateurs de revenus, car ils permettent d’obtenir assez rapidement des fonds pouvant être utilisés pour un certain nombre de choses (financement de recherches…).
En clair, sachez que les numéros SVA majorés ont essentiellement des retombées économiques ou financières. Ils peuvent par exemple permettre aux entreprises de travailler encore plus leur référencement local, ceci les aidera à obtenir une meilleure visibilité. D’ailleurs, de nombreux chefs d’entreprises ont souvent recours à cette stratégie afin d’assurer au mieux la gestion de leur structure.
Pourquoi une entreprise doit-elle avoir recours aux numéros SVA majorés ?
Les numéros SVA majorés peuvent apporter de nombreux avantages aux entreprises. Tout d’abord, ils peuvent leur permettre de rentabiliser certaines de leurs prestations (service après-vente, consultations…). Ceci pourra les aider à mieux supporter les charges liées au fonctionnement d’un service.
Aussi, les numéros surtaxés peuvent permettre aux sociétés de récompenser et de fidéliser leurs clients les plus importants. Ici, elles peuvent notamment offrir à ces derniers de nombreux appels gratuits.
De plus, la mise en place d’un numéro spécial peut énormément décourager les personnes (démarcheurs…) ne cessant d’encombrer les lignes téléphoniques des entreprises. Vos numéros seront ainsi toujours joignables pour les appels les plus importants ou pouvant être bénéfiques pour votre structure.
Pour finir, sachez également qu’un numéro SVA majoré peut vous permettre de récolter des fonds afin de financer un projet quelconque. Aussi, vous pouvez l’utiliser dans le cadre d’une offre promotionnelle.
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Benjamin Terrier,
Gérant de Digital Marketing 66 (Agence web à Perpignan)
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